Une expertise qui repose sur une contrainte disparaît avec la contrainte

Ce qu'une directrice nous a appris

La personne qui nous a le plus appris sur le fonctionnement d'une entreprise ne nous a jamais parlé d'intelligence artificielle.

C'était une directrice. Elle a appris à Marc Chrétien à faire circuler une information dans une structure lourde. À préparer une réunion pour qu'elle produise une décision. À savoir qui valide quoi, et dans quel ordre. À tenir une équipe quand rien n'est fluide.

C'est une compétence entière, construite sur toute une carrière. Elle ne s'apprend dans aucune école, et elle vaut très cher sur le marché du travail.

Et nous croyons qu'elle vaudra beaucoup moins dans deux ans.

Pourquoi, et ce n'est pas ce qu'on croit

Pas parce qu'elle avait tort. Elle avait entièrement raison, et elle était excellente.

Parce que tout ce qu'elle savait contourner était une friction d'organisation. Une information qui met trois jours à traverser trois services. Un document que personne ne retrouve. Une réunion qu'il faut préparer pendant six heures parce que les chiffres sont éparpillés dans quatre systèmes. Une validation qui dort dans une boîte mail.

Ces frictions-là sont en train de disparaître. Elles disparaissent sous les doigts de collaborateurs plus jeunes qui n'ont jamais eu à les affronter, et qui ne comprennent même pas qu'elles aient existé.

Une expertise qui repose sur une contrainte disparaît avec la contrainte.

C'est le vrai sujet du management aujourd'hui

Le débat public sur l'intelligence artificielle et l'emploi porte sur le remplacement. Quel métier va disparaître, quelle fonction va être automatisée. C'est une question spectaculaire, et elle est mal posée pour les postes de direction.

Un directeur administratif et financier ne sera pas remplacé par une machine. Le risque, pour lui, est ailleurs et il est plus insidieux : avoir passé vingt ans à devenir excellent dans un monde dont les aspérités s'effacent.

La compétence ne devient pas fausse. Elle devient sans objet. Ce n'est pas la même chose, et c'est beaucoup plus difficile à voir venir, parce que rien ne se passe. On continue à très bien faire ce qu'on fait, et un jour on s'aperçoit que la valeur s'est déplacée ailleurs.

Ceux qui suivent tout cela depuis des années, par goût et par curiosité, passeront au travers sans y penser. Les autres découvriront qu'on ne les paie plus pour ce qu'ils font le mieux.

Ce que ça change quand on recrute un poste de direction

Cette réflexion a une conséquence très concrète dans notre métier, et nous la voyons arriver dans les briefs.

Quand une entreprise décrit le profil qu'elle cherche pour un poste de direction, elle décrit souvent une capacité à faire fonctionner l'existant : maîtriser tel outil, avoir tenu tel périmètre, connaître tel type d'organisation. Ce sont des critères vérifiables, et c'est pourquoi on les écrit.

Le problème est qu'ils décrivent tous un état du monde à la date du brief.

La question utile est différente. Elle porte sur ce qui reste quand l'environnement change : la capacité à décider avec une information incomplète, à arbitrer entre deux priorités qui se valent, à dire non à son propre dirigeant, à recomposer une équipe qui vient d'être secouée.

Cela ne se lit pas sur un CV. Cela se cherche en entretien, en faisant raconter des situations précises plutôt qu'en faisant confirmer des compétences.

Ce que nous gardons d'elle

Ce n'est pas sa méthode. Sa méthode était adaptée à une maison et à une époque, et les deux ont changé.

C'est son jugement. Sa façon de voir en trois minutes qui, dans une réunion, allait poser problème et pourquoi. Sa façon de savoir quand une décision était mûre et quand il fallait laisser reposer.

Et ça, aucun outil ne l'a jamais appris à personne.

Pour en parler

HOOK Recrutement intervient sur les fonctions supports et le management, principalement en Île-de-France.

Si vous ouvrez un poste de direction, ou si vous vous demandez ce qu'il faut réellement chercher chez un candidat expérimenté aujourd'hui, nous vous laissons nous dire quand vous avez un instant pour qu'on échange, en présentiel ou en visio.

Marc Chrétien
Fondateur, HOOK Recrutement